通过12309检察服务中心，整合各类资源，提供信访接待、申诉受理、法律咨询、政策宣讲、律师接待、案件查询、释法说理、情绪疏导、国家司法救助、民营企业服务等，为群众解决各类诉求提供便利。

牢固树立调解也是执法的工作理念，把化解矛盾贯穿于执法办案始终，将当事人的合理诉求纳入全县大调解格局之中，以县综治中心为平台，与县直各部门及各乡镇建立信访协作机制，通过“检调对接”化解矛盾纠纷11件，共同解决当事人诉求，推动信访问题合理合法解决。

严格落实“群众信访件件有回复”制度，确定专人负责接收、登记、受理、分流群众信访工作，对所受理的信访案件均按照规定进行办理，做到七日内程序性回复，三个月内办理过程或结果答复，并及时掌握工作进度，随时做好与信访群众的信息沟通和情况对接。除了传统的来信来访，还通过12309电话热线、网络、视频远程接访等方式，方便群众进行信访和咨询。今年以来，共接待群众来信来访来电80件，包办首次信访案件12件，“三类案件”7件，坚持做到首次信访、“三类案件”院领导全部包案，诉讼治理成效明显。

在办理各类案件过程中，充分运用以听证方式审查案件，严格落实案件风险评估制度，利用释法说理、刑事和解、司法救助等司法措施，邀请案件当事人、人大代表、人民监督员、律师、听证员、村干部参与调解、和解等工作，共召开检察听证会126件，人民监督员监督办理案件263件，案件风险评估250件，刑事和解21件，司法救助21件22人，救助资金36万余元，从源头上预防和化解了矛盾纠纷。

坚持新时代“枫桥经验”和“四下基层”工作制度，主动带案下访、送法下乡、建立民营企业绿色通道，将控申工作的窗口前移，主动倾听群众诉求，提供法律帮助，排查矛盾纠纷，解决群众实际困难。今年以来，共接待律师47人次，带案下访30件，积极开展“法律八进”活动，建立10人普法宣讲和普法志愿者队伍，选任13名法治副校长，开展法治讲座26次，探索“普法+政法委/司法局/妇联”等方式，通过“6.26”“12.4”等宣传日和宣传周活动，开展相关法律法规宣讲活动217次，发放宣传资料7万余份，送法下乡89次，走访120家民营企业，为50余家企业即时提供法律服务，办理企业合规经营案件3件。